На секции ЕРЗ один из самых сильных застройщиков региона "Форум-Групп" поделился опытом эксплуатации построенных объектов высокого класса. Особо отметили важность автоматизации процессов коммуникации с жителями и необычайную проработку деталей внутренних бизнес-процессов в экосистеме приложений и СRM от Полезного Софта.
Директор УК "Форум-Сервис" Евгения Заволжина поделилась важными трендами в развитии сервисных функций управляющих компаний и ввела в индустрию новый термин "оптиканальность". По мнению Евгении Заволжиной, цель современной сервисной компании прийти к такой модели, когда коммуникация с клиентом проходит в любом удобном ему канале с одинаковым уровнем сервиса и предвосхищая ожидания на несколько шагов вперед.
На секции "Умная эксплуатация" руководитель ООО "Полезный Софт" поделился опытом создания полноценной экосистемы состоящей из ERP для автоматизации внутренних бизнес-процессов застройщика и рассказал как включить в контуры процессов застройщиков внешних подрядчиков, управляющую компанию, жителей и еще при этом заработать дополнительные деньги для девелопера.
